Términos y Condiciones

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma MoversPro (www.moverspro.net) y la contratación de servicios de mudanzas y transporte.

MoversPro S.L., con CIF B12345678 y domicilio en Carrer de Balmes 100, 08008 Barcelona, es el titular de esta plataforma.

2. Objeto del servicio

MoversPro actúa como plataforma de intermediación que conecta a usuarios que necesitan servicios de mudanzas y transporte con transportistas profesionales independientes.

El servicio de transporte es prestado por transportistas autónomos o empresas de transporte colaboradoras, no directamente por MoversPro.

3. Proceso de contratación

3.1 Solicitud de presupuesto

El usuario solicita un presupuesto indicando origen, destino, fecha y descripción de los objetos a transportar. MoversPro proporciona una estimación de precio orientativa.

3.2 Confirmación y pago

Una vez aceptado el presupuesto, el usuario confirma la reserva y realiza el pago. El contrato de transporte se formaliza en ese momento.

3.3 Ejecución del servicio

El transportista asignado contactará con el usuario para coordinar los detalles del servicio y ejecutará la mudanza en la fecha acordada.

4. Precios y pagos

• Los precios mostrados incluyen IVA, salvo indicación contraria
• El precio final puede variar si los objetos a transportar difieren de lo declarado
• Aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria
• El cargo se realiza en el momento de la confirmación de la reserva

5. Cancelaciones y modificaciones

5.1 Cancelación por el usuario

• Más de 48 horas antes: reembolso del 100%
• Entre 24-48 horas antes: reembolso del 50%
• Menos de 24 horas: sin reembolso

5.2 Cancelación por MoversPro

En caso de que debamos cancelar el servicio por causas ajenas al usuario, ofreceremos una fecha alternativa o el reembolso completo.

6. Seguro y responsabilidad

Todos nuestros servicios incluyen un seguro básico que cubre daños durante el transporte hasta un máximo de 1.000€ por servicio.

Para objetos de mayor valor, recomendamos contratar un seguro adicional. Consulta nuestras opciones de cobertura ampliada.

6.1 Exclusiones

• Daños preexistentes no declarados
• Objetos mal embalados por el cliente
• Contenido de cajas no inventariado
• Dinero en efectivo, joyas y documentos importantes

7. Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz sobre los objetos a transportar
• Tener todo preparado y accesible el día del servicio
• Estar presente o designar a un representante durante el servicio
• Informar sobre condiciones especiales de acceso (escaleras, ascensor, etc.)
• No incluir objetos prohibidos o peligrosos

8. Objetos prohibidos

No está permitido transportar:

• Sustancias ilegales o peligrosas
• Armas y explosivos
• Materiales inflamables
• Animales vivos (excepto servicio específico)
• Alimentos perecederos

9. Reclamaciones

En caso de daños o incidencias, el usuario debe notificarlo en el momento de la entrega o en un plazo máximo de 24 horas, incluyendo fotografías del daño.

Las reclamaciones se gestionarán a través de: reclamaciones@moverspro.net

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (textos, imágenes, logos, diseño) son propiedad de MoversPro o sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

11. Modificaciones

MoversPro se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otra cosa.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Email: legal@moverspro.net
• Teléfono: 900 123 456
• Dirección: Carrer de Balmes 100, 08008 Barcelona