Información legal
Seguro y Responsabilidad
La protección aplicable depende del servicio confirmado, del profesional ejecutor y de la documentación contractual comunicada al cliente.
Responsabilidades de las partes
Placemenet Solutions SL / MoversPro
Responde por sus obligaciones de plataforma, información, presupuesto, coordinación y, cuando así conste en la confirmación, por las prestaciones que contrate directamente.
Profesional asignado
Responde por la custodia, manipulación y transporte que ejecute en los términos de su intervención y de la normativa aplicable.
Cliente
Debe informar con precisión, facilitar acceso seguro, declarar riesgos y preparar correctamente lo que embale por su cuenta.
Cobertura y protección adicional
Antes de confirmar un servicio se informa por escrito de la protección que corresponda, sus exclusiones, franquicias, ámbito territorial y procedimiento. No existe una cuantía uniforme para todos los servicios. Los bienes declarados de valor especial pueden requerir aceptación, valoración, embalaje profesional o cobertura adicional disponible únicamente mediante confirmación escrita.
Bienes y riesgos especiales
- Cristal, mármol, obras de arte, antigüedades, instrumentos y otros bienes frágiles.
- Cajas preparadas por el cliente cuyo contenido y protección no pueden comprobarse.
- Equipos electrónicos o mecánicos con daños internos no visibles.
- Joyas, efectivo, documentos y valores, que no deben incluirse salvo aceptación especializada.
- Daños preexistentes, desgaste y defectos propios del objeto.
- Paredes, ascensores y zonas comunes cuando el acceso o protección no sean adecuados.
Comunicación de daños y pruebas
- Anote la incidencia en la entrega cuando sea visible y comuníquela sin demora.
- Conserve el bien y el embalaje, evitando reparaciones salvo urgencia de seguridad.
- Aporte referencia, descripción, fotografías anteriores y posteriores, prueba de valor y presupuesto de reparación si se solicita.
- MoversPro determinará si la investigación corresponde a la plataforma, al pago o al profesional que ejecutó el transporte.
Exclusiones y fuerza mayor
Cualquier límite o exclusión se interpreta conforme al contrato y la ley y solo resulta aplicable si fue comunicado para el servicio correspondiente. Pueden ser relevantes el embalaje insuficiente del cliente, la información omitida, la naturaleza propia del bien, el desgaste o la fuerza mayor, pero nunca se excluirá responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.