Términos y Condiciones del Servicio

Ámbito, partes y profesionales asignados

Placemenet Solutions SL opera la plataforma, prepara o coordina presupuestos, atiende solicitudes y puede organizar la ejecución con transportistas profesionales colaboradores. La documentación de confirmación debe indicar si Placemenet Solutions SL contrata el servicio completo o si una parte concreta es ejecutada y asumida directamente por el profesional asignado.

La documentación de cada profesional, la cobertura aplicable y el alcance de su intervención se revisan durante el proceso de asignación y quedan sujetos a las condiciones comunicadas para el servicio concreto.

Solicitud, formación del contrato y precio

El cálculo automático utiliza datos de ruta, inventario, accesos, fecha y extras. Puede ser una estimación o precio provisional sujeto a revisión. Solo la aceptación de una confirmación final con alcance, impuestos, forma de pago y disponibilidad forma el contrato en los términos allí indicados.

No se aplican cargos, depósitos, plazos de pago o límites que no hayan sido informados y aceptados. Las facturas e impuestos se emitirán conforme a la configuración y normativa aplicables.

Información y responsabilidades del cliente

• Declarar inventario, volumen, peso y objetos frágiles, pesados o de alto valor.
• Informar de plantas, ascensores aptos, escaleras, pasillos estrechos, sótanos, largos acarreos y restricciones de acceso.
• Gestionar o confirmar permisos de estacionamiento, carga y acceso a calles restringidas cuando se acuerde que le corresponde.
• Garantizar acceso legal y seguro a origen y destino y proteger objetos que haya embalado personalmente.
• No incluir artículos prohibidos ni mercancías peligrosas sin autorización específica.

Alcance y ejecución

Embalaje, desembalaje, desmontaje, montaje, guardamuebles, espera, manipulación especial y materiales solo se incluyen si aparecen en la confirmación. Las ventanas de recogida o entrega son previsiones salvo compromiso expreso.

MoversPro podrá coordinar comunicaciones, estado o seguimiento cuando el flujo lo permita. Esa información puede depender del profesional y de conectividad, y no constituye una garantía de ubicación en tiempo real.

Cambios, esperas, retrasos y reasignación

Cambios de inventario, acceso, ruta, fecha o trabajo adicional pueden exigir revisión y aceptación de un nuevo importe antes de continuar. Si un profesional deja de estar disponible, se podrá proponer sustitución o reprogramación, informando de sus efectos.

Ninguna parte responde por retrasos inevitables debidos a tráfico, restricciones, averías no previsibles, fenómenos meteorológicos, huelgas, emergencias u otras causas de fuerza mayor, sin perjuicio de las soluciones exigidas por la ley.

Cancelación y reprogramación

Las condiciones concretas figuran en la confirmación del servicio. Antes de dicha confirmación, la cancelación no genera cargos por el servicio. Después de confirmarlo, cualquier importe retenido se limitará a costes previamente informados y aceptados, efectivamente asumidos, justificados y no recuperables, respetando siempre los derechos imperativos de consumo.

Daños, responsabilidad y seguro

Cualquier daño debe comunicarse cuanto antes, preservando embalaje y aportando fotografías, prueba de valor y referencia. La responsabilidad corresponde a la parte que causó o asumió la prestación, según contrato y ley.

La cobertura, las exclusiones y los límites aplicables son los comunicados por escrito antes de confirmar el servicio y se rigen por la documentación contractual y la normativa imperativa. Los objetos de alto valor requieren declaración y aceptación previa; puede solicitarse embalaje especializado o cobertura adicional.

Reclamaciones, datos, ley y jurisdicción

Las reclamaciones pueden enviarse a info@moverspro.net. Los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad. Se aplica la ley española y los fueros imperativos de consumidores; ninguna cláusula limita derechos que no puedan renunciarse.